Portal Arteche

Painel de Indicadores
Desconectado

Configuração do Portal • Administrador

Ajustes de acesso e conexão do portal.

Painel Operacional

🔎 Cliente:
Pendentes
—
Novos
—
Atribuídos
—
Total Ativos (Fila)
—

Fila por Status

Origem da Requisição

Chamados por Categoria

Atribuições

Agora = fila atual filtrada. Hoje = chamados abertos hoje que já estão atribuídos.
Atribuídos agora
Atribuídos hoje

Permissões de usuário

Controle o que o usuário Daniel poderá visualizar no portal.

Dashboard Arteche

Visão exclusiva dos chamados da Arteche.
Conecte na API e carregue a base para popular os indicadores.
—
Novos
0
NOC-- BKP-- INFRA--
Em Atendimento
0
NOC-- BKP-- INFRA--
Pendente Arteche
0
NOC-- BKP-- INFRA--
Pendente VnSolution
0
NOC-- BKP-- INFRA--
Mês Atual · Top Categorias
Ano Atual · Top Categorias
Geral · Top Categorias
Mês Atual
0Chamados
TMA00:00Tempo Médio de Atendimento
TMS00:00Tempo Médio de Solução
TMDA00:00Tempo Médio de Devolutiva
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Ano Atual
0Chamados
TMA00:00Tempo Médio de Atendimento
TMS00:00Tempo Médio de Solução
TMDA00:00Tempo Médio de Devolutiva
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Geral
0Chamados
TMA00:00Tempo Médio de Atendimento
TMS00:00Tempo Médio de Solução
TMDA00:00Tempo Médio de Devolutiva
Atendimento
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Fechados / Solução
No Prazo0%0
Fora do Prazo0%0
Mês Atual · Origem da Requisição
Ano Atual · Origem da Requisição
Geral · Origem da Requisição

Monitor de Fila

Chamados Abertos ▼
IDTítuloClienteStatusSLASolicitanteTécnico/Grupo

🧠 Análise Gerencial

🔎 Filtros Analíticos:
Abertos no Período
—
Demanda de entrada
Resolvidos no Período
—
Força de saída
Não Resolvidos (Fila)
—
Ainda em aberto
Atrasados (SLA Violado)
—
Precisam de atenção
Sem Interação (>24h)
—
Chamados estagnados

Status dos Chamados (Período Selecionado)

Distribuição geral dos estados dos chamados abertos neste intervalo.

Evolução: Abertos vs. Resolvidos (Diário)

Tendência de entrada vs saída de chamados ao longo dos dias.

Volume por Cliente (Top 10 - Abertos no Período)

Comparativo de quais clientes mais demandaram suporte.

Ofensores de Atraso (SLA Violado por Categoria)

Identificação das categorias que mais estouraram o tempo limite.

`; } function downloadXls(){ try{ if(typeof window.vnArtecheRelatoriosPeriodoAnoVigenteV135 === 'object' && typeof window.vnArtecheRelatoriosPeriodoAnoVigenteV135.normalizeReportPeriod === 'function'){ window.vnArtecheRelatoriosPeriodoAnoVigenteV135.normalizeReportPeriod(); } }catch(e){} var rows = getRows(); if(!rows.length){ if(typeof toast === 'function') toast('Sem dados para exportar no período selecionado.'); else alert('Sem dados para exportar no período selecionado.'); return; } var html = buildXlsHtml(rows); var blob = new Blob(['\ufeff', html], {type:'application/vnd.ms-excel;charset=utf-8'}); var url = URL.createObjectURL(blob); var filename = 'relatorio-arteche-' + currentReportType() + '-' + new Date().toISOString().slice(0,10) + '.xls'; var a = document.createElement('a'); a.href = url; a.download = filename; document.body.appendChild(a); a.click(); a.remove(); setTimeout(function(){ URL.revokeObjectURL(url); }, 1500); } function bind(){ var btn = $('btnRptCsv'); if(!btn) return; btn.textContent = 'XLS'; btn.title = 'Exportar XLS'; if(btn.dataset.vnV141Bound === '1') return; btn.dataset.vnV141Bound = '1'; btn.addEventListener('click', function(e){ e.preventDefault(); e.stopImmediatePropagation(); downloadXls(); }, true); } if(document.readyState === 'loading'){ document.addEventListener('DOMContentLoaded', bind, {once:true}); }else{ bind(); } window.addEventListener('load', bind); setTimeout(bind, 400); setTimeout(bind, 1200); window.exportReportXls = downloadXls; })(); /* VN_ARTECHE_V141_RELATORIOS_CALENDARIO_XLS_JS_END */
${logo ? `` : ''}

Relatório Arteche — ${esc(typeLabel)}

Dashboard com métricas de atendimento e gestão de indicadores.

Cliente: Arteche
Período: ${esc(filters.dFrom.toLocaleString('pt-BR'))} até ${esc(filters.dTo.toLocaleString('pt-BR'))}
Gerado em: ${esc(now.toLocaleString('pt-BR'))}
Ano-base: ${currentYear()}
Total filtrado${pool.length}
Linhas do relatório${rows.length}
Abertos${open}
Fechados${closed}

Status dos chamados

${buildStatusBars(pool) || '

Sem dados.

'}

Principais categorias

${buildCategoryBars(pool) || '

Sem dados.

'}

Dados do relatório

${head}${body}